Seguros · No Vida · Vida · Salud
Seguros que se mueven a la velocidad del riesgo.
Transforme cada etapa de la cadena de valor — desde la cotización y emisión instantánea hasta la gestión de siniestros asistida por IA — para ser más rápido, más eficiente y más cercano al cliente de lo que permiten los sistemas heredados.
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Vea el resumen de 90 segundosLa cadena de valor, en resumen
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40%
reducción de llamadas por siniestros
60%
proceso de cotización a emisión más rápido
35%
reducción del coste de gestión de siniestros
+22pt
mejora del NPS tras la digitalización de siniestros
El ciclo completo
Cubrimos toda la cadena de valor del seguro.
La mayoría de las iniciativas arreglan una sola etapa. Nosotros diseñamos una transformación conectada en las cinco, para que las mejoras se acumulen en lugar de crear nueva fricción entre etapas.
01
Distribución
Motores de cotización digital, integraciones comparadoras, productos embebidos y portales de mediadores.
02
Suscripción
Captación inteligente de riesgos, tarificación automatizada y decisiones en tiempo real.
03
Servicio de pólizas
Modificaciones, renovaciones, anexos y documentos en autoservicio.
04
Siniestros
Declaración digital (FNOL), triaje automatizado, tramitación directa y seguimiento de estado.
05
Retención
Recorridos de renovación proactivos, fidelización y venta cruzada en el momento oportuno.
Capacidades
Seis especializaciones.
Distribución digital y cotización a emisión
Motores de cotización instantánea, APIs de seguro embebido y portales de mediadores que reducen la emisión de días a minutos.
DistribuciónPlataformas de suscripción inteligente
Puestos de trabajo unificados con captación condicional, validación de exposición y reglas de tarificación en tiempo real.
SuscripciónTransformación digital de siniestros
FNOL móvil, evaluación de daños con IA y tramitación directa para siniestros sencillos.
SiniestrosPortal de autoservicio del cliente
Documentos, modificaciones, renovaciones y seguimiento de siniestros — sin llamar al centro de atención.
ServicioDiseño de seguro embebido
Microseguros API-first para viajes, dispositivos, movilidad y hogar dentro de recorridos de partners.
DistribuciónDetección de fraude e IA
Puntuación de fraude por IA en el FNOL, detección de anomalías de cartera y ajuste de reservas asistido por IA.
Siniestros · Riesgo40%
reducción de llamadas por siniestros
60%
proceso de cotización a emisión más rápido
35%
reducción del coste de gestión de siniestros
+22pt
mejora del NPS tras la digitalización de siniestros
Línea de negocio
Los retos varían según el tipo de seguro.
Playbooks específicos por línea — un portal de siniestros de auto no es el mismo problema que un flujo KYC de vida.
Seguros No Vida
Seguros de Vida
Seguros de Salud
Comercial
Seguros No Vida: desafíos clave
Alto volumen de llamadas para el FNOL de siniestros — sin autoservicio en el momento de mayor estrés
Evaluación manual de daños que requiere inspección física, añadiendo días a la liquidación
Recorridos de renovación en papel o llamadas salientes, generando una caída del 20–30% en clientes sensibles al precio
El filtrado de fraude ralentiza los siniestros legítimos y perjudica el NPS de los reclamantes honestos
El enfoque de Optimizium
FNOL móvil y evaluación por foto
Captación móvil guiada con evaluación de daños por foto mediante IA — reduce la liquidación de auto de semanas a días.
Tramitación directa (STP)
Decisiones automatizadas para siniestros de baja complejidad; los líderes liquidan el 30–50% de líneas personales vía STP.
Recorridos de renovación digital
Tarificación personalizada y confirmación en un clic reducen la caída un 10–20% frente a los recorridos solo telefónicos.
Seguros de Vida: desafíos clave
Solicitud y suscripción en papel que pierde clientes potenciales frente a aseguradoras que cotizan en minutos
La suscripción médica necesita informes del médico que tardan semanas, retrasando la emisión
El servicio postventa depende casi por completo del teléfono — alto coste, baja frecuencia
Cambios de beneficiarios en formularios físicos que los clientes evitan
El enfoque de Optimizium
Solicitud digital y tele-suscripción
Solicitud guiada con motor de reglas no médicas en tiempo real — decisiones instantáneas para riesgo estándar.
Digitalización de informes médicos
Solicitudes automatizadas y extracción estructurada reducen los ciclos de vida-riesgo estándar de semanas a días.
Centro de servicio digital
Nominaciones, cambios de beneficiario, rescates y préstamos sobre póliza en línea — cero papel, cero llamadas.
Seguros de Salud: desafíos clave
Autorización previa por fax o teléfono, retrasando el tratamiento en momentos vulnerables
El reembolso por recibo en papel genera ciclos de liquidación de semanas
Los asegurados desconocen las coberturas incluidas, generando contactos de soporte e infrautilización
Búsqueda de proveedores en PDFs desactualizados cuando se necesita atención urgente
El enfoque de Optimizium
Autorización previa digital
Preautorización instantánea en línea con reglas automatizadas de necesidad médica — decisiones en horas, no días.
Siniestros por foto de recibo
Captura móvil con OCR y reembolso automatizado — liquidación en 24–72h frente a semanas en papel.
Red de proveedores en vivo
Directorio buscable con integración de reservas y verificación de cobertura en el punto de atención.
Comercial: desafíos clave
Presentación de riesgos compleja que exige recopilación manual de datos de flota, propiedad o responsabilidad civil
Comunicación con mediadores por correo y hojas de cálculo — sin control de versiones ni trazabilidad
Renovación negociada a través de mediadores sin relación digital directa asegurador-asegurado
Siniestros de gran importe que requieren coordinación multiparte sin plataforma compartida
El enfoque de Optimizium
Portal de presentación de riesgos comerciales
Captación estructurada para riesgos complejos con comprobaciones automáticas de completitud.
Plataforma de colaboración con mediadores
Espacios de trabajo compartidos para cotizaciones, anexos y renovaciones — auditables, no cadenas de correo.
Centro de mando para siniestros de gran importe
Un único espacio que reúne desde el primer día a peritos, ingenieros, legal y el asegurado.
Tasa de autoservicio en FNOL de siniestros
72%
Media del sector 12%Nuestros clientes 72%
Siniestros que se sienten como apoyo, no como lucha.
Un siniestro es el momento de la verdad. La mayoría de las aseguradoras lo fallan — colas largas, formularios en papel, semanas de silencio. Diseñamos siniestros digitales que guían al cliente en sus peores momentos con claridad y rapidez.
✓FNOL móvil guiado con captura de foto, vídeo y documentos en menos de 5 minutos
✓Panel de estado del siniestro en tiempo real, 24/7
✓Reserva automatizada en la red de reparación en horas, no días
✓SMS y notificaciones push proactivas en cada hito del siniestro
Reducción del tiempo de cotización a emisión
60%
Asistido por mediadorCaptación digital
Distribución que gana el momento.
El seguro se compra en momentos de decisión. Si su motor de cotización tarda horas o necesita una llamada al mediador, pierde frente a quien sea más rápido.
✓Motores de cotización instantánea con tarificación en tiempo real para líneas personales y pymes
✓APIs de seguro embebido en el checkout de partners en menos de 4 semanas
✓Portal de mediadores con autoridad delegada y procesamiento de modificaciones en tiempo real
✓Integración con comparadores y monitorización de competitividad de precios
Tasa de tramitación directa en suscripción
45%
ManualReglas automatizadas
Suscripción que escala sin contratar.
Los cuellos de botella en suscripción son un problema de margen disfrazado de capacidad. Automatizar decisiones basadas en reglas libera a los especialistas para los riesgos que requieren criterio.
✓Captación de riesgos condicional con formularios adaptativos
✓Aceptación automatizada para riesgos estándar dentro del apetito de riesgo
✓Puesto de trabajo unificado que agrega datos de terceros, historial y tarificación
✓Flujo de derivación con seguimiento de SLA y escalado automatizado
"Haga que los siniestros sean rápidos y transparentes y los clientes dejarán de ver el seguro como una relación adversarial — los recorridos de siniestros digitales elevan el NPS entre 15 y 25 puntos en el primer año."
Responsable de transformación de seguros · validado en estudios del sector
Preguntas frecuentes
Respondemos.
¿Qué cubre la transformación digital en seguros?+
Toda la cadena de valor: distribución digital y cotización a emisión, suscripción automatizada, FNOL y siniestros digitales, portales de mediadores y agentes, autoservicio y seguro embebido — eliminando procesos manuales, reduciendo el ratio combinado y mejorando la satisfacción en No Vida, Vida y Salud.
¿Qué es el seguro embebido y cómo funciona?+
Cobertura integrada directamente en recorridos no aseguradores — seguro de viaje en el checkout, cobertura de dispositivo en un contrato móvil, cobertura de hogar dentro de una hipoteca. Diseñamos la infraestructura API, los modelos comerciales y la experiencia de cliente para lanzarlo a través de partners de distribución.
¿Cómo reduce la transformación digital el coste de los siniestros?+
Mediante captación automatizada de FNOL (40–60% menos llamadas entrantes tras el autoservicio), tramitación directa para siniestros sencillos, detección de fraude con IA y gestión digital de la red de reparación — reducciones combinadas del coste de gestión del 20–40% en 24 meses.
¿Cuánto dura una transformación digital de seguros?+
Un rediseño enfocado del portal de siniestros suele durar 4–6 meses con un MVP temprano; una transformación completa de distribución a siniestros abarca 18–24 meses. La entrega por fases muestra resultados medibles en los primeros 3–4 meses.
¿Pueden integrarse con nuestro sistema de administración de pólizas actual?+
Sí. Creamos una capa de abstracción UX/UI que no depende de su core, y luego construimos integración API entre experiencias modernas y las plataformas existentes — una UX moderna sin sustituir la infraestructura central.
Seguros · Consulta gratuita
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✓Especialistas que han trabajado dentro de aseguradoras